退信提示：发件人地址错误

问题描述

通过阿里邮箱网页端发送邮件失败，系统提示以下错误：

发件人地址错误

问题原因

如果邮箱域名的DNS解析异常，阿里邮箱将无法正常使用，发信时可能出现上述错误。邮箱域名的DNS解析异常有多种可能性，具体如下：

• MX解析设置错误，未正确指向阿里邮箱服务器；

• 域名到期；

• 您更换了域名的DNS服务提供商，更换后可能需要等待一段时间才能解析生效，或者您在新DNS服务提供商处未设置正确的MX解析记录。

解决方案

由于此问题与邮箱域名的DNS解析状态有关，请参考下列步骤进行检查：

1、登录域名管理后台重新做解析或者联系代理商。

a. 登录邮箱域管理后台--企业定制--域名管理  查看 解析状态显示为解析未生效，请继续参考下列步骤检查您的域名解析状态。

b. 检查您的域名到期时间，确保您的域名未到期。如果域名到期，请及时在域名服务商处续费，待域名解析恢复正常后重试。如果域名未到期，请继续下一步检查。

说明

域名成功续费后，解析通常在24小时左右恢复正常。

d. 确认您是否更换了域名的DNS服务商。如果更换过，请确认您在新DNS服务提供商处设置了正确的邮箱解析记录，确认解析生效后在控制台点击检查域名解析或刷新状态。

如果您未更换过DNS服务商，请继续下一步检查。

e. 检查域名的DNS解析记录，确认和下表中的解析记录完全一致。如果不一致，请参考下表进行修改。确认解析生效后在控制台点击检查域名解析或刷新状态。

说明

部分服务商会在解析记录值末尾添加“.”小数点符号，属于正确值，请勿移除。